Правовая информация

📋 Содержание

1. Политика конфиденциальности 2. Пользовательское соглашение 3. Оферта подписки (Telegram Stars) 4. Контакты для обращений

1. Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности разработана в соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» и General Data Protection Regulation (GDPR) (Регламент ЕС 2016/679), поскольку сервер расположен на территории Европейского Союза (Франция).

1.1. Оператор персональных данных

Оператор: Шаварш, гражданин РФ.
Сервер: Европейский Союз (Франция).
Контакты: @tripeasy_bot

1.2. Какие данные мы собираем

Telegram ID — для идентификации пользователя при авторизации через Telegram.
Имя и фамилия (из профиля Telegram) — для персонализации приложения.
Имя пользователя (username) в Telegram — для коммуникации.
Данные поездок — созданные вами маршруты, списки вещей, расходы, заметки, названия городов.
Дата и время использования сервиса (логируются для технического анализа).
История покупок — данные о приобретённых подписках (без данных банковских карт).

Мы НЕ собираем: геолокацию в фоновом режиме, контакты из телефонной книги, содержимое личных сообщений, данные банковских карт, данные паспорта или других документов.

1.3. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

согласия Пользователя (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ, ст. 6 GDPR);
исполнения договора (Пользовательского соглашения) (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ, ст. 6(1)(b) GDPR);
законного интереса (ст. 6(1)(f) GDPR) — для технического обеспечения работы сервиса.

1.4. Как мы используем данные

Для работы приложения: отображение поездок, синхронизация между устройствами, генерация AI-маршрутов.
Для улучшения сервиса: анонимная статистика использования.
Для коммуникации: уведомления о статусе подписки, технические сообщения.
Для соблюдения законодательства и защиты прав.

1.5. Где и как хранятся данные

Все данные хранятся на серверах, расположенных в Европейском Союзе (сервер во Франции, хостинг-провайдер). Хранение осуществляется в зашифрованной PostgreSQL базе данных. Доступ к серверу защищён SSH-аутентификацией по ключу, база данных доступна только с localhost через парольную аутентификацию. Передача данных между сервером и клиентом осуществляется по протоколу HTTPS.

1.6. Сроки хранения

Активные данные: данные хранятся всё время, пока вы пользуетесь сервисом.
После удаления аккаунта: данные полностью удаляются в течение 30 дней.
Резервные копии: хранятся не более 7 дней, затем автоматически удаляются.
Логи: хранятся до 90 дней, после чего анонимизируются или удаляются.

1.7. Как удалить данные

Чтобы удалить все свои данные из TripEasy:

Напишите команду /delete_my_data боту TripEasy.
Или напишите в чат поддержки (раздел «Контакты») с пометкой «Удалить мои данные».

Срок обработки запроса: не более 48 часов. Все данные о ваших поездках, расходах и списках будут безвозвратно удалены.

                Права пользователя в соответствии с 152-ФЗ и GDPR:

                Вы имеете право на доступ к своим данным, их исправление, удаление («право на забвение»), 
                ограничение обработки, переносимость данных, а также право отозвать согласие 
                в любой момент. Для реализации любого из этих прав обратитесь в поддержку.
            

1.8. Передача данных третьим лицам

Мы не передаём персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Для получения данных о погоде и геокодирования используются публичные API Open-Meteo, куда передаётся только название города (без персональных данных).

Трансграничная передача: данные пользователей из РФ, хранящиеся на сервере во Франции, обрабатываются в соответствии с требованиями ст. 12 152-ФЗ (трансграничная передача). Администрация обеспечивает адекватную защиту прав субъектов персональных данных на территории РФ.

1.9. Файлы cookie

Сервис не использует файлы cookie для отслеживания. Для авторизации используется механизм Telegram WebApp initData, который не требует хранения cookie на устройстве.

1.10. Согласие на обработку персональных данных

При первом входе в приложение Пользователю предлагается принять условия Политики конфиденциальности и дать согласие на обработку персональных данных путём отметки соответствующего чек-бокса. Без принятия условий использование сервиса невозможно. Согласие может быть отозвано в любое время через команду /delete_my_data или обращение в поддержку.

↑ К содержанию

2. Пользовательское соглашение

2.1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между администрацией сервиса TripEasy (далее — «Администрация») и физическим лицом (далее — «Пользователь»). Используя сервис TripEasy, Пользователь подтверждает своё согласие с условиями настоящего Соглашения.

2.2. Статус Mini App

TripEasy является Telegram Mini App — веб-приложением, работающим внутри мессенджера Telegram. Использование сервиса регулируется также Условиями использования Telegram, Политикой конфиденциальности Telegram и правилами Telegram Mini Apps. В части, не урегулированной настоящим Соглашением, применяются правила Telegram.

2.3. Предмет соглашения

Администрация предоставляет Пользователю возможность использовать веб-приложение TripEasy для планирования поездок, ведения списков вещей, учёта расходов и сопутствующих функций на условиях настоящего Соглашения.

2.4. Возрастные ограничения

                Сервис предназначен для лиц, достигших 16 лет. Лица младше 16 лет 
                не имеют права использовать TripEasy. Используя сервис, Пользователь подтверждает, 
                что ему исполнилось 16 лет. Администрация оставляет за собой право запросить 
                подтверждение возраста и заблокировать доступ при подозрении в нарушении 
                данного требования.
            

2.5. Права и обязанности сторон

Пользователь обязуется:

Не использовать сервис для незаконных целей.
Не пытаться нарушить безопасность сервера, баз данных или API.
Не публиковать через сервис контент, нарушающий законодательство РФ.
Не создавать более одной учётной записи для обхода тарифных ограничений.
Предоставлять достоверные данные при регистрации.
Ознакомиться с Политикой конфиденциальности перед началом использования.

Администрация обязуется:

Обеспечивать работоспособность сервиса в соответствии с заявленными функциями.
Не разглашать персональные данные Пользователя третьим лицам.
Уведомлять Пользователя об изменениях в Соглашении не менее чем за 14 дней.
Обрабатывать запросы на удаление данных в течение 48 часов.
Обеспечивать защиту персональных данных в соответствии с 152-ФЗ и GDPR.

2.6. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть» (as is). Администрация не гарантирует безотказную работу сервиса и не несёт ответственности за возможные убытки, связанные с использованием или невозможностью использования сервиса. TripEasy является вспомогательным инструментом для планирования; Администрация не несёт ответственности за забытые вещи, некорректные маршруты, погодные условия или финансовые потери. Максимальная ответственность Администрации ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за подписку.

2.7. Интеллектуальная собственность

Все права на программный код, дизайн и контент сервиса TripEasy принадлежат Администрации. Пользователь получает неисключительное право использования сервиса в личных некоммерческих целях. Запрещено копирование, модификация, декомпиляция или распространение кода без письменного разрешения Администрации.

2.8. Изменение условий

Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Новая версия вступает в силу через 14 дней после публикации. Продолжение использования сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой версией. О существенных изменениях Пользователь уведомляется через приложение или бота.

2.9. Разрешение споров

Все споры решаются путём переговоров. При недостижении согласия споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Администрации в соответствии с законодательством Российской Федерации. Досудебный порядок урегулирования споров обязателен — срок ответа на претензию составляет 30 календарных дней.

2.10. Применимое право

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Вопросы, связанные с обработкой персональных данных пользователей из Европейского Союза, дополнительно регулируются GDPR (Регламент ЕС 2016/679).

↑ К содержанию

3. Оферта подписки (Telegram Stars)

3.1. Предмет оферты

Настоящая оферта регулирует приобретение платных подписок на использование расширенных функций сервиса TripEasy. Оплата производится исключительно через Telegram Stars — внутреннюю валюту мессенджера Telegram. Настоящая оферта является публичной (ст. 437 ГК РФ) и адресована неограниченному кругу лиц.

3.2. Тарифы

Доступны следующие тарифы (цены указаны в Telegram Stars — XTR):

Бесплатный (Free) — 0 XTR. Включает: до 5 поездок, базовые списки вещей, учёт расходов.
Базовый (Basic) — 150 XTR / 30 дней. Включает: до 15 поездок, AI-маршруты, календарь, экспорт.
Премиум (Premium) — 1 000 XTR / 30 дней. Включает: до 50 поездок, статистика, расширенные отчёты, массовая рассылка.
Профессиональный (Pro) — 500 XTR / 30 дней. Включает: до 30 поездок, все функции Premium, приоритетная поддержка.
Агентский (Agent) — 1 500 XTR / 30 дней. Включает: до 100 поездок, все функции без ограничений.

Важно: Подписка оформляется на календарный месяц (30 дней). Фактическая стоимость подписки в рублях/валюте определяется курсом Telegram Stars и может меняться. Администрация не устанавливает и не контролирует курс Stars.

3.3. Порядок оплаты

Пользователь выбирает тариф в приложении TripEasy.
Формируется счёт в Telegram Stars через API Telegram.
Оплата списывается из кошелька Telegram Stars пользователя.
После успешной оплаты подписка активируется автоматически.
Telegram удерживает комиссию при оплате Stars, которая регулируется условиями Telegram.

                Важно: Telegram Stars не подлежат возврату после покупки в магазинах приложений.

                Возврат Stars за оплаченную подписку TripEasy возможен только 
                в случае технической ошибки со стороны сервиса (например, подписка не 
                активировалась после списания). Для оформления возврата обратитесь 
                в поддержку Telegram через бота @BotFather 
                (команда /start → My Stars → Refund) или напишите нам через команду /support. 
                Администрация TripEasy не может инициировать возврат Stars — данное действие 
                выполняется исключительно через поддержку Telegram.
            

3.4. Срок действия подписки

Подписка действует 30 календарных дней с момента активации. По истечении срока доступ к платным функциям приостанавливается до повторной оплаты. Автопродление не предусмотрено — продление производится вручную Пользователем.

3.5. Отказ от подписки и порядок расторжения

Пользователь может в любой момент отказаться от подписки — после отказа доступ к платным функциям сохраняется до окончания оплаченного периода. Средства за неиспользованный период не возвращаются, за исключением случаев неработоспособности сервиса по вине Администрации.

Расторжение договора осуществляется путём направления уведомления через /support или обращение в поддержку. После расторжения доступ к сервису сохраняется до окончания оплаченного периода, после чего учётная запись переводится на бесплатный тариф.

3.6. Ограничения и блокировка

Администрация вправе приостановить доступ к платной подписке без возврата средств в случае нарушения Пользователем условий Пользовательского соглашения (раздел 2.5). Пользователь уведомляется о блокировке в течение 24 часов.

3.7. Соответствие законодательству

Настоящая оферта соответствует требованиям:

Закона РФ «О защите прав потребителей» (№ 2300-1);
Федерального закона «О персональных данных» № 152-ФЗ;
Гражданского кодекса РФ (гл. 30, § 2 — розничная купля-продажа);
Правил платформы Telegram в части, касающейся Telegram Mini Apps и Telegram Stars.

3.8. Информация об операторе (для оферты)

Администратор: Шаварш (гражданин РФ).
Сервер: Франция, ЕС.
Связь: @tripeasy_bot

↑ К содержанию

4. Контакты для обращений

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, удалением аккаунта, возвратом подписки, жалобами и предложениями:

Основной канал: @tripeasy_bot — команда /support
Удаление данных: команда /delete_my_data в боте
Срок ответа: не более 48 часов по запросам, связанным с персональными данными; до 30 дней по иным вопросам

Для пользователей из РФ: В случае нарушения ваших прав на защиту персональных данных вы можете обратиться в Роскомнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций) по адресу: rkn.gov.ru.

Для пользователей из ЕС: Вы имеете право подать жалобу в надзорный орган по защите данных вашей страны (Data Protection Authority) в соответствии с GDPR.